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Speakers del evento
¿Qué te espera en este evento?
15:30
Registro y recepción de los asistentes
Empezaremos a las 16:00 h, pero desde las 15:30 podrás tomarte un café de bienvenida, hacer networking y conversar con nosotros y con otros asistentes.
Jueves, 26 junio de 2025
16:00
Javier Martín - Director de Innovación Abierta, SNGULAR
Introducción
16:25
VisionPainter y la creatividad inmersiva
VisionPainter representa el futuro de la creatividad, permitiendo a los usuarios crear y experimentar obras de arte dentro de entornos virtuales. Esta herramienta fusiona arte y tecnología, ofreciendo nuevas formas de expresión y colaboración.
Luis Ángel Alda - Head of Development for Apple Vision Pro and VisionOS, SNGULAR
16:50
Preguntas y respuestas
17:00
¡Prueba VisionPainter!
Transpórtate a esa niñez en la que dibujabas con las manos manchadas de pintura en cualquier pared de tu casa, y luego cuéntanos tu experiencia disfrutando del catering que prepararemos para ti.
Javier Martín
Director de Innovación Abierta, SNGULAR
Co-Director de SNGULAR Learning, mentor de la certificación OKR Champion y OKR Expert de SNGULAR.
Fernando Rada
Studios Director, SNGULAR
Más de 25 años de experiencia como emprendedor y alto ejecutivo en los sectores de móvil, videojuegos y medios digitales.
Jueves, 26 junio de 2025, 12:00 - 16:00 h.
Speakers del evento
Fernando Rada
Studios Director, SNGULAR
Más de 25 años de experiencia como emprendedor y alto ejecutivo en los sectores de móvil, videojuegos y medios digitales.
Luis Ángel Alda
Head of Development for Apple Vision Pro and VisionOS, SNGULAR
Experto en innovación y tecnología para entornos inmersivos que impulsen la creatividad y la colaboración.
Las expectativas de los clientes no paran de crecer, pero los equipos de soporte siguen lidiando con herramientas desconectadas, poca visibilidad y procesos lentos. El resultado: respuestas tardías, frustración y una experiencia de cliente que no cumple con lo esperado.
En este webinar descubrirás cómo Customer Service Management, la nueva solución de Atlassian impulsada por IA, permite a los equipos colaborar con la IA para resolver más rápido, escalar cuando es necesario y ofrecer un servicio más inteligente y personalizado en cada interacción.
IA al servicio de tus equipos y clientes
Luis Ángel Alda
Head of Development for Apple Vision Pro and VisionOS, SNGULAR
Experto en innovación y tecnología para entornos inmersivos que impulsen la creatividad y la colaboración.
Javier Martín
Director de Innovación Abierta, SNGULAR
Co-Director de SNGULAR Learning, mentor de la certificación OKR Champion y OKR Expert de SNGULAR.
16:10
Fernando Rada - Studios Director, SNGULAR
Historia de la realidad mixta y el camino hacia el presente
La realidad mixta (AR/VR) ha pasado de ser una curiosidad experimental a una tecnología que impacta a múltiples sectores. Exploraremos el papel de la tecnología en la transformación de la creatividad y cómo esta evolución está revolucionando la industria, desde interfaces rudimentarias hasta las experiencias avanzadas que hoy conocemos.
¿Qué te espera en este evento?
Casos inspiradores
Conoce de primera mano cómo organizaciones referentes han utilizado la tecnología de Google Cloud para resolver retos reales y generar impacto.
Innovación aplicada
Explora soluciones prácticas en áreas clave como IA, data, ciberseguridad, migración al cloud y desarrollo asistido por código.
Visión estratégica del ecosistema
De la mano de Sngular, Google Cloud y TD Synnex, obtendrás una perspectiva holística sobre cómo acelerar la modernización de tu compañía, transformando estrategia, procesos, aplicaciones y personas.
Networking con sabor
Tras las presentaciones, disfruta de un cóctel relajado donde podrás conectar con otros líderes del sector, intercambiar ideas y seguir la conversación en un entorno ameno y cuidadosamente preparado.
Agenda del evento
25 de febrero de 2026
17:15
Customer Service Management: el nuevo enfoque de Atlassian
Analizaremos por qué Atlassian ha creado Customer Service Management, qué necesidades del mercado cubre y cómo encaja dentro de la Service Collection. Exploraremos la visión de Atlassian sobre la atención al cliente moderna y qué puedes esperar de esta nueva solución en términos de escalabilidad, automatización e IA.
Aleix Badia - Senior Sales Engineer, Atlassian
18:00
Fin del evento
El evento online se retransmitirá desde la plataforma Crowdcast.
Al inscribirte, tu asistencia al webinar queda confirmada automáticamente. Unos días antes del evento, recibirás por correo las instrucciones para acceder al webinar.
Online
Modalidad de celebración
17:00
Bienvenida y presentación
Abordaremos cómo han cambiado las expectativas de los clientes, por qué la atención al cliente tradicional ya no escala y cómo Customer Service Management de Atlassian responde a estos retos mejorando la visibilidad, la colaboración y la experiencia del cliente.
Jaime Capitel- Atlassian Marketing Lead, Sngular
Modalidad
Descubre Customer Service Management: cómo la IA de Atlassian ayuda a tus equipos a resolver más rápido, colaborar mejor y elevar la experiencia del cliente desde el primer contacto, conectando los datos necesarios para ofrecer un servicio más inteligente y mejorar con cada interacción.
Webinar
En colaboración con:
Miércoles, 25 de Febrero
TBC
TBC
Jaime Capitel
Senior Product Marketing Manager, Sngular
Colabora con las organizaciones en entender el comportamiento real de los procesos para construir estrategias objetivas de optimización y mejora continua.
17:45
Preguntas frecuentes y cierre
Resolveremos las principales dudas sobre Customer Service Management: por qué Atlassian ha creado esta solución, cómo empezar a utilizarla, su encaje dentro de la Service Collection y el papel de la IA y Rovo en la atención al cliente.
Aleix Badía
Senior Sales Engineer, Atlassian
Colabora con las organizaciones en entender el comportamiento real de los procesos para construir estrategias objetivas de optimización y mejora continua.
María Ferreño - Atlassian SME, Sngular
17:30
Demo de Customer Service Management
Haremos una demo en vivo de la solución para ver Customer Service Management en acción: gestión centralizada de solicitudes, colaboración entre equipos, automatización con IA y creación de experiencias de cliente más rápidas e inteligentes.
11:35
Cómo liderar proyectos de analítica de marketing orientados al cliente
La visión de negocio detrás de un proyecto de datos aplicado a CX: retos, aprendizajes y palancas de éxito.
TBC - TBC
Customer Service Management:
unifica la atención al cliente con IA
Fecha y hora
Miércoles, 25 de febrero 2026
17:00 - 18:00 h. (UTC+1)
Aforo limitado
300
plazas
Ubicación
Online desde plataforma Crowdcast
Aforo
300
plazas
Fecha y hora
Miércoles, 25 febrero
17:00 - 18:00 h. (UTC+1)
Speakers
¿A quién va dirigido?
Este webinar está dirigido a responsables y decisores de Atención al Cliente, Customer Support, Customer Experience, Operaciones, Tecnología e IT que quieren dar el salto hacia un servicio al cliente más completo: centralizado, escalable y potenciado por IA para ofrecer las mejores experiencias.
María Ferreño
Atlassian SME, Sngular
Colabora con las organizaciones en entender el comportamiento real de los procesos para construir estrategias objetivas de optimización y mejora continua.
