Solución gestionada

Con nuestra ayuda tus proyectos con OTRS requerirán menos recursos internos.

Nuevas versiones de OTRS

Te ayudamos a actualizar tu versión de OTRS con seguridad y de forma eficiente.

Focalización

Focalización y priorización de los aspectos verdaderamente importantes.

Transparencia

Te asesoramos para que el coste de tu proyecto sea lo más ajustado posible.

Integraciones

Amplía el valor de OTRS conectando la solución con los sistemas que necesites.

Mejora continua

Somos el distribuidor oficial con más años de experiencia en la solución.

«Los OKRs dan al equipo más independencia y la posibilidad de tomar mejores decisiones.»

Javier Jiménez

Cofundador de Tot-em

«OKR ha facilitado nuestro trabajo en remoto. Ahora todos tenemos más autonomía, no esperas a que te digan qué tienes que hacer.»

Pablo Postigo

Cofundador de Frontity

«Tú trabajo cuenta y con los OKRs se hace visible.»

María González

Cofundadora de Routive

Contamos con profesionales muy especializados, con formación específica en OTRS y con amplios conocimientos sobre las problemáticas de las funciones de Gestión de Servicio, ITSM y Atención al Cliente.

AMPLIA EXPERIENCIA EN OTRS

Saca partido a nuestros conocimientos en automatización y digitalización de procesos, así como a las integraciones testadas de OTRS con otras plataformas como WhatsApp Business o Microsoft Teams.

AUTOMATIZACIÓN E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

Tanto si quieres implantar por primera vez OTRS, como si estás valorando una migración entre versiones de la plataforma o licencias, contacta primero con nosotros, sin compromiso. Nuestra experiencia te ayudará a ganar tiempo, reducir costes y evitar problemas desde un inicio.

¿TIENES EN MENTE UNA MIGRACIÓN

Desde enero de 2021 ya no se publican actualizaciones ni correcciones de seguridad en ((OTRS)) Community Edition.

Con Community Edition solo podrás llegar hasta la versión OTRS 6 y no podrás disfrutar de las nuevas actualizaciones publicadas por OTRS Group.

¿Todavía sigues usando ((OTRS)) Community Edition?

Implantación y Soporte OTRS

Brinda un servicio de soporte a tus clientes fácil, rápido y efectivo.

Siempre que un cliente inicie un nuevo chat con la empresa a través de WhatsApp se abrirá un nuevo ticket en tu plataforma de soporte.

Enviar y recibir solicitudes por WhatsApp

OTRS y WhatsApp Business ofrecen la posibilidad de intercambiar imágenes (JPG, JPEG, PNG), audios, videos, documentos PDF, links y contactos (vCard).

Nuevas formas de comunicar incidencias

WhatsApp Business y OTRS te dan la posibilidad de programar respuestas automáticas y de integrar Chatbots para prestar una atención sin interrupciones.

Atiende y da soporte las 24 horas del día