So, what are you waiting for?
«Los OKRs dan al equipo más independencia y la posibilidad de tomar mejores decisiones.»
Javier Jiménez
Cofundador de Tot-em
«OKR ha facilitado nuestro trabajo en remoto. Ahora todos tenemos más autonomía, no esperas a que te digan qué tienes que hacer.»
Pablo Postigo
Cofundador de Frontity
«Tú trabajo cuenta y con los OKRs se hace visible.»
María González
Cofundadora de Routive
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Martes 28 NOV 2023,
11:00 a 13:00 h.
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Cómo afectará a las empresas en 2024
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¿Conoces la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente?
La reciente aprobación de la Ley de Servicios de Atención al Cliente y que ha entrado en vigor en 2024 exige a las empresas españolas la urgente necesidad de replantear y reformular sus estrategias para gestionar eficazmente la atención al cliente.
Esta normativa busca regular y mejorar la calidad de los servicios de atención al cliente y establece una serie de derechos y obligaciones con el claro propósito de fomentar la transparencia, mejorar la eficiencia y garantizar la satisfacción del cliente.
Nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente:
¿Qué vas a encontrar en este paper?
1.
Los retos de las empresas ante la nueva Ley que regula los Servicios de Atención al Cliente
2.
¿Qué pueden hacer las empresas ante los retos que plantea esta ley?
3.
Cómo puede ayudar una Plataforma de Soporte y Servicio al Cliente a Cumplir con la Nueva Ley
4.
Casos de usos de empresas que han implantado un sistema de atención al cliente más eficiente